客服中心

A：在本平台首页或"门票预订"页面，选择游览日期、票种和人数，填写游客身份证信息，完成支付即可。支付成功后系统即时出票，确认信息发送至您填写的手机号。

A：本平台严格执行明码标价，票价清晰展示于预订页面。以景区当日政策为准，如需提前咨询，请拨打：0744-8357999。

A：可以。本平台支持预订即确认，支付成功后即时出票，当天可入园使用。建议提前预订，避免旺季余票紧张。

A：凭预订时填写的本人有效身份证件，在景区入口处刷证入园，无需打印纸质门票，无需换票。

A：不可以。入园须凭有效身份证刷证核验，无证不得入园。请出行前务必检查携带证件。

A：不可以。每张门票对应一位游客的身份证信息，入园时系统将核验证件与购票信息，一票一人，不可转让。

A：身高1.2米以下儿童免票，1.2米至1.5米（含）享受优惠票价。具体标准以景区当日政策为准。

A：以上人群请在购票时选择对应优惠票种，入园时须出示有效证件供景区工作人员核验。证件不符者须补差价。

A：如有针对特定地区居民的优惠活动，本平台将在预订页面及时更新展示。也可拨打客服热线了解：0744-8357999。

A：原则上，游览日期前可申请退款，具体规则以预订时页面说明为准。如需退票，请在游览日期前及时联系客服处理：0744-8357999。

A：原则上，游览日期前可申请改期，具体规则以预订时页面说明为准。如需改期，请至少提前1天联系客服。

A：如因恶劣天气、景区不可抗力原因临时关闭，本平台将第一时间通知您，并协助办理退票或改期手续，不收取任何手续费。

A：景区常规开放时间为08:00—18:00，以景区当日公告为准。建议上午早场入园，避开人流高峰。

A：建议安排2至2.5小时。如需游览周边茅岩河等景区，请另行安排时间。

A：洞内常年恒温约15℃，夏季入洞前建议备一件薄外套。请穿防滑鞋，洞内地面湿滑，台阶较多。

A：可以拍照，部分景点禁止使用闪光灯，请遵守现场提示牌要求。

A：自驾约70公里，建议导航搜索"张家界九天洞景区"；也可乘坐旅游专线车，具体班次请拨打客服热线查询：0744-8357999。

A：景区设有停车场，自驾方便。景区内及周边有餐饮服务，具体情况请以到达现场为准。